Số Bị Chặn Nghĩa Là Gì: "The Number You Have Dialed Is Barred", Cuộc Gọi Đến Hoặc Đi Bị Chặn, và Cách Gỡ Bỏ (2026)

Bạn nghe thấy một thông báo kiểu "the number you have dialed is barred" (số bạn vừa gọi đang bị chặn) khi gọi cho ai đó, hoặc chính điện thoại của bạn báo rằng cuộc gọi đi của bạn đang bị chặn. "Số bị chặn" (number barred) và "cuộc gọi bị chặn" (call barred) có cùng một nghĩa: mạng di động cố ý từ chối cuộc gọi, vì một quy tắc call barring đang có hiệu lực trên một trong hai đường dây. Bài viết này lấy từng thông báo mà mọi người nghe hoặc thấy, cho biết lệnh chặn nằm trên đường dây của ai, vì sao một số bị chặn, và cách gỡ bỏ lệnh chặn, dù bạn tự đặt hay nhà mạng của bạn đặt.

NoDial | Chặn gọi đi | Quốc tếChặn cuộc gọi đến số bạn chọn

NoCall: Chặn cuộc gọiChặn cuộc gọi làm phiền và quốc tế trước khi reo.

Cập nhật tính đến tháng 10 năm 2026. Các nhà mạng diễn đạt thông báo khác nhau và thay đổi chính sách. Hãy kiểm tra trang trợ giúp của nhà mạng bạn để biết quy tắc chính xác trên tài khoản của bạn.

1. Câu trả lời ngắn gọn

"Số bị chặn" (number barred) nghĩa là mạng đã từ chối cuộc gọi vì một lệnh chặn đang có hiệu lực. Nếu bạn nghe thấy điều này khi gọi cho người khác, đường dây của họ đang chặn cuộc gọi đến; đường dây của bạn không có vấn đề gì. Nếu chính cuộc gọi của bạn không được kết nối, đường dây của bạn có một lệnh chặn cuộc gọi đi: hoặc call barring đã được bật từ điện thoại, hoặc nhà mạng của bạn đã hạn chế đường dây, phổ biến nhất là do hóa đơn chưa thanh toán.

Để kiểm tra, hãy quay số *#33# (cuộc gọi đi) hoặc *#35# (cuộc gọi đến). Nếu một lệnh chặn bạn tự đặt đang bật, #330*PW# sẽ gỡ bỏ tất cả, trong đó PW là mật khẩu chặn cuộc gọi gồm 4 chữ số của bạn. Nếu bạn không tự đặt, hãy liên hệ nhà mạng qua ứng dụng hoặc trò chuyện trực tuyến của họ.

2. "the number you have dialed is barred" nghĩa là gì: ý nghĩa của từng thông báo

Nếu bạn nghe thấy một thông báo kiểu "the number you have dialed is barred" khi gọi cho ai đó, thông báo đó được phát cho bạn vì người bạn gọi có một lệnh chặn cuộc gọi đến trên đường dây của họ. Các nhà mạng diễn đạt thông báo này khác nhau. Phiên bản của Vodafone Australia nói "you have incoming call restrictions" (bạn có hạn chế cuộc gọi đến); các nhà mạng khác nói số đó "has barred incoming calls" (đã chặn cuộc gọi đến). Dù cách diễn đạt nào, thông báo được phát cho bạn, người gọi, và nói về đường dây của họ, không phải của bạn. Bảng dưới đây liệt kê từng loại thông báo mà mọi người nghe hoặc thấy và cho biết đường dây của ai đang bị chặn.

Vodafone Australia mô tả hai thông báo được ghi âm này như sau. Với một lệnh chặn cuộc gọi đến, "the caller will hear a message stating that you have incoming call restrictions" (người gọi sẽ nghe một thông báo cho biết bạn có hạn chế cuộc gọi đến). Với một lệnh chặn cuộc gọi đi, "Calls you make won't connect and you'll hear a recorded message letting you know call barring is active" (cuộc gọi bạn thực hiện sẽ không được kết nối và bạn sẽ nghe một thông báo ghi âm cho biết call barring đang hoạt động). Cách diễn đạt chính xác khác nhau giữa các nhà mạng, nhưng ý nghĩa là như nhau.

3. "incoming calls barred" nghĩa là gì (lệnh chặn nằm ở phía bên kia)

"incoming calls barred" nghĩa là đường dây bạn đang gọi từ chối cuộc gọi đến. Vì thông báo được phát cho người gọi, nghe thấy nó cho bạn biết lệnh chặn nằm ở phía bên kia: người bạn gọi có một lệnh chặn cuộc gọi đến, và bạn không thể thay đổi điều đó từ điện thoại của mình.

Call barring được định nghĩa trong tiêu chuẩn 3GPP TS 22.088, mà các nhà mạng GSM và LTE tuân theo. Với một lệnh chặn cuộc gọi đến, một cuộc gọi đến mà lệnh chặn không cho phép sẽ bị từ chối, và "the calling mobile subscriber will receive an indication that the call is not permitted and has been barred" (thuê bao di động đang gọi sẽ nhận được thông báo rằng cuộc gọi không được phép và đã bị chặn). Người gọi được thông báo, không phải người bị gọi. Một lệnh chặn cuộc gọi đến không ảnh hưởng đến khả năng "to originate calls" (thực hiện cuộc gọi) của chủ đường dây, vì vậy họ vẫn có thể gọi đi, kể cả gọi lại cho bạn.

Nếu ngược lại, và mọi người nói với bạn rằng số của bạn bị chặn khi họ gọi cho bạn, lệnh chặn cuộc gọi đến nằm trên đường dây của bạn. Hãy kiểm tra bằng *#35# (mục 6) và gỡ bỏ bằng #35*PW# (mục 7) hoặc hỏi nhà mạng của bạn (mục 8).

4. "outgoing calls barred" nghĩa là gì (lệnh chặn nằm trên đường dây của bạn)

"outgoing calls barred" nghĩa là chính đường dây của bạn không được phép thực hiện cuộc gọi. Cùng tiêu chuẩn đó nói rằng một cuộc gọi đi bị chặn "will be refused by the network. In this case the served mobile subscriber will receive an indication that the call is not permitted and has been barred" (sẽ bị mạng từ chối. Trong trường hợp này, thuê bao di động được phục vụ sẽ nhận được thông báo rằng cuộc gọi không được phép và đã bị chặn). Lần này, người có đường dây bị chặn chính là người được thông báo: bạn.

Một lệnh chặn cuộc gọi đi không ảnh hưởng đến "ability ... to receive calls and to set-up emergency calls" (khả năng nhận cuộc gọi và thực hiện cuộc gọi khẩn cấp) của bạn. Vì vậy khi cuộc gọi đi bị chặn, bạn vẫn có thể nhận cuộc gọi và vẫn có thể gọi số khẩn cấp. Việc bạn có thể tự gỡ bỏ lệnh chặn hay không phụ thuộc vào ai đã đặt nó, đó là nội dung của mục tiếp theo.

5. Vì sao một số bị chặn: call barring, hóa đơn chưa thanh toán, thu hồi nợ

Ai đó đã bật call barring

Call barring có thể được bật từ cài đặt của điện thoại hoặc bằng mã quay số như *33*, được bảo vệ bởi mật khẩu 4 chữ số. Nó vẫn bật cho đến khi ai đó tắt đi. Nếu bạn dùng chung hoặc được giao lại điện thoại, tính năng này có thể đã được đặt từ trước. Mỗi loại chặn gì: Call Barring là gì?

Nhà mạng của bạn hạn chế đường dây vì hóa đơn chưa thanh toán

Đây thường là lý do khi bạn không tự đặt gì cả.

• Vodafone Australia: "Your service may be barred for account related reasons, such as an unpaid bill or high unbilled charges" (dịch vụ của bạn có thể bị chặn vì lý do liên quan đến tài khoản, chẳng hạn như hóa đơn chưa thanh toán hoặc chi phí chưa lập hóa đơn quá cao).
• O2 (Anh): "If you don't pay your O2 bill, a bar will automatically be applied to your account. At first, this stops any out-of-bundle spend – although you can still use your usual allowance" (nếu bạn không thanh toán hóa đơn O2, một lệnh chặn sẽ tự động được áp dụng cho tài khoản của bạn. Ban đầu, điều này ngăn mọi khoản chi ngoài gói cước — dù bạn vẫn có thể dùng hạn mức thông thường). Nếu hóa đơn vẫn chưa được thanh toán, các hạn chế tiếp theo sẽ được áp dụng.
• Telstra (Úc): nếu một khoản thanh toán AutoPay vẫn còn thiếu sau 10 ngày làm việc, "your services will be restricted and calls can only be made to emergency numbers" (dịch vụ của bạn sẽ bị hạn chế và chỉ có thể gọi tới số khẩn cấp). Chính sách thu hồi nợ của họ bổ sung rằng trong khi một dịch vụ bị hạn chế, "You will still be able to receive incoming calls" (bạn vẫn có thể nhận cuộc gọi đến) nhưng "You will not be able to make outgoing calls, except for calls to emergency services" (bạn sẽ không thể thực hiện cuộc gọi đi, ngoại trừ gọi tới dịch vụ khẩn cấp).

"Collections outgoing calls bar" nghĩa là gì

Một "collections outgoing calls bar" là một lệnh chặn cuộc gọi đi mà nhà mạng đặt vì tài khoản đang trong quá trình thu hồi nợ, tức là một số dư đã quá hạn và được chuyển sang quy trình thu hồi nợ của nhà mạng. Vodacom (Nam Phi) hiển thị một trạng thái tài khoản có thể cho biết hồ sơ "is in collections" (đang trong quá trình thu hồi nợ), và cho biết dịch vụ được mở khóa "once payment has fully cleared and been allocated correctly" (khi khoản thanh toán đã được xử lý đầy đủ và phân bổ chính xác). Chính sách thu hồi nợ của Telstra mô tả cùng một hạn chế: cuộc gọi đến vẫn hoạt động, cuộc gọi đi chỉ tới được dịch vụ khẩn cấp. Các mã sẽ không gỡ bỏ được lệnh chặn này; thanh toán số tiền quá hạn thì có (mục 8).

Các lệnh chặn khác mà nhà mạng có thể thêm vào

• Điện thoại bị mất hoặc bị đánh cắp: O2 cho biết "Only our team can apply a bar to your account (and device) to stop any fraudulent use" (chỉ đội ngũ của chúng tôi mới có thể áp dụng lệnh chặn cho tài khoản (và thiết bị) của bạn để ngăn chặn việc sử dụng gian lận).
• Dịch vụ tính phí cao và dịch vụ dành cho người lớn: EE bật lệnh chặn trên các số tính phí cao, "such as those beginning with 090" (chẳng hạn như các số bắt đầu bằng 090), khi bạn gọi tới chúng. O2 cho biết lệnh chặn trên dịch vụ dành cho người lớn và số tính phí cao do đội ngũ hỗ trợ của họ thêm vào, và để gỡ bỏ, "you may need to call us again" (bạn có thể cần gọi lại cho chúng tôi).
• Giới hạn chi tiêu: Three (Anh) chặn việc sử dụng vượt quá một giới hạn bạn đặt ra.
• Call barring do nhà mạng kiểm soát: tiêu chuẩn cho phép call barring được kiểm soát "by the service provider" (bởi nhà cung cấp dịch vụ). Trong trường hợp đó, "the supplementary service cannot be deactivated by the subscriber" (dịch vụ bổ sung không thể bị tắt bởi thuê bao) và chỉ nhà mạng mới có thể gỡ bỏ.

6. Cách kiểm tra những gì đang bị chặn trên đường dây của bạn

Nhập mã trong ứng dụng Điện thoại và nhấn gọi. Mạng sẽ phản hồi cho biết lệnh chặn đó có đang hoạt động hay không.

Nếu các mã này cho biết việc chặn đang tắt nhưng bạn vẫn không thể gọi, hạn chế có khả năng nằm trên tài khoản nhà mạng của bạn, chứ không phải cài đặt call barring. Hãy xem mục 8.

7. Cách gỡ bỏ call barring bạn tự đặt

Bằng mã: quay số #330*PW# để tắt mọi loại chặn cùng lúc, hoặc #33*PW# cho cuộc gọi đi và #35*PW# chỉ cho cuộc gọi đến. PW là mật khẩu call barring 4 chữ số của bạn. Vodafone Australia đưa ra hướng dẫn tương tự: "If you placed the bar yourself using GSM codes, you can remove all bars by dialling: # 330 * [YOUR BARRING PIN] #" (nếu bạn tự đặt lệnh chặn bằng mã GSM, bạn có thể gỡ bỏ tất cả lệnh chặn bằng cách quay số: # 330 * [MÃ PIN CHẶN CUỘC GỌI CỦA BẠN] #).

Từ menu: Vi (Ấn Độ) mô tả điều này là "Open the Phone app → Settings → Supplementary Services. Select Call Barring. Turn off the toggles … Enter your call barring code to confirm" (mở ứng dụng Điện thoại → Cài đặt → Dịch vụ bổ sung. Chọn Call Barring. Tắt các công tắc … Nhập mã call barring của bạn để xác nhận). Trên các điện thoại dùng ứng dụng Điện thoại của Google, menu này nằm trong Cài đặt > Tài khoản gọi > SIM của bạn > Call barring, nếu nhà mạng của bạn hiển thị nó.

Nếu bạn không biết mật khẩu: mật khẩu do nhà mạng của bạn đặt, không có mật khẩu mặc định chung, và không có mã nào hiển thị nó. Các mật khẩu mặc định được công bố và cách đặt lại được nêu tại Mã Call Barring và Mật khẩu. Tránh đoán mò: tiêu chuẩn cho phép mạng khóa yêu cầu mật khẩu sau hơn ba lần nhập sai liên tiếp.

8. Cách gỡ bỏ lệnh chặn do nhà mạng đặt

Các mã sẽ không gỡ bỏ được những lệnh chặn này. Nhà mạng sẽ gỡ bỏ chúng khi vấn đề đã được giải quyết. Đây là cách xử lý cho một lệnh chặn mà nhà mạng đã báo cho bạn, một lệnh chặn do thu hồi nợ, và bất kỳ lệnh chặn nào bạn không tự đặt.

• Tìm hiểu vì sao. Vodafone Australia: "If you didn't place the bar yourself, there may be an issue with your account that needs to be sorted out before it can be removed" (nếu bạn không tự đặt lệnh chặn, có thể có vấn đề với tài khoản của bạn cần được giải quyết trước khi có thể gỡ bỏ).
• Dùng ứng dụng, trò chuyện trực tuyến, hoặc một điện thoại khác. Một đường dây bị hạn chế có thể chỉ liên lạc được với số khẩn cấp, vì vậy hãy liên hệ nhà mạng qua ứng dụng hoặc trang web của họ. Vodafone Australia chỉ tới "Live Chat 24/7 in the My Vodafone app" (trò chuyện trực tuyến 24/7 trong ứng dụng My Vodafone); Telstra nói hãy "pay the overdue amount in full via the My Telstra app" (thanh toán đầy đủ số tiền quá hạn qua ứng dụng My Telstra).
• Thanh toán mọi khoản quá hạn. O2: "Once we receive payment to clear these restrictions it can take up to 24 hours for your services to be fully restored" (khi chúng tôi nhận được thanh toán để xóa các hạn chế này, có thể mất đến 24 giờ để dịch vụ của bạn được khôi phục hoàn toàn). Vodacom: "The line reconnects automatically once payment is allocated and requirements are met" (đường dây tự động kết nối lại khi khoản thanh toán được phân bổ và các yêu cầu được đáp ứng).
• Các lệnh chặn do bộ phận hỗ trợ thêm vào (tính phí cao, mất hoặc bị đánh cắp) được gỡ bỏ bằng cách liên hệ lại với nhà mạng. O2 lưu ý rằng đối với những trường hợp này, "you may need to call us again" (bạn có thể cần gọi lại cho chúng tôi).

9. Khi điện thoại từ chối thay đổi lệnh chặn

Đôi khi điện thoại hiển thị lỗi hoặc báo rằng yêu cầu bị từ chối khi bạn cố gắng bật hoặc tắt call barring. Tiêu chuẩn mô tả những trường hợp này: khi call barring được kiểm soát bởi nhà cung cấp dịch vụ, "an attempt to activate the barring services will be denied" (một nỗ lực kích hoạt dịch vụ chặn cuộc gọi sẽ bị từ chối), và một yêu cầu không được chỉ định đầy đủ sẽ bị từ chối. Các nguyên nhân phổ biến là:

• Nhà mạng kiểm soát call barring trên đường dây của bạn, hoặc không cung cấp tính năng này cho thuê bao. Chỉ nhà mạng mới có thể thay đổi.
• Chuyển tiếp cuộc gọi đang bật. Tiêu chuẩn không cho phép chặn cuộc gọi đi hoặc đến trong khi các cuộc gọi liên quan đang được chuyển tiếp, và xung đột theo chiều ngược lại cũng xảy ra. Xóa chuyển tiếp trước có thể giải quyết được vấn đề.
• Fixed Dialing Numbers đang bật. Nó có thể chặn chính yêu cầu bật/tắt call barring, chứ không chỉ các cuộc gọi thông thường.
• Mật khẩu sai hoặc bị khóa. Xem Mã Call Barring và Mật khẩu.
• Mã bị nhập sai. Mỗi dấu * và # đều quan trọng.
• Dữ liệu di động đang tắt cho SIM đó, hoặc SIM sai được chọn trên điện thoại hai SIM — một số nhà mạng yêu cầu dữ liệu di động đang bật để xử lý thay đổi.

Ý nghĩa chi tiết của từng thông báo lỗi trên màn hình: Call Barring không hoạt động: Lỗi mạng, mã MMI không hợp lệ.

Tình huống ngược lại: nếu bạn muốn tự mình ngăn cuộc gọi tới một số cụ thể, call barring không làm được điều đó, vì nó hoạt động theo danh mục. Một ứng dụng như NoDial chặn cuộc gọi đi tới những số bạn chọn, trên điện thoại của bạn, không cần mật khẩu chặn cuộc gọi. Xem Cách chặn cuộc gọi đi tới một số cụ thể.

10. Câu hỏi thường gặp

Thông báo kiểu "the number you have dialed is barred" nghĩa là gì?

Người bạn đang gọi có một lệnh chặn cuộc gọi đến trên đường dây của họ, vì vậy mạng đã từ chối cuộc gọi của bạn và phát thông báo đó cho bạn. Không có gì sai với điện thoại hoặc đường dây của bạn. Hãy liên lạc với họ bằng cách khác; chỉ họ hoặc nhà mạng của họ mới có thể gỡ bỏ lệnh chặn đó.

"Number barred" nghĩa là gì?

Mạng di động đã từ chối cuộc gọi vì một quy tắc call barring đang có hiệu lực. Nếu bạn nghe thấy điều này khi gọi cho ai đó, đường dây của họ đang chặn cuộc gọi đến. Nếu chính cuộc gọi của bạn thất bại, đường dây của bạn có một lệnh chặn cuộc gọi đi, được đặt từ điện thoại hoặc bởi nhà mạng của bạn.

"Incoming calls barred" nghĩa là gì ở phía bên kia?

Đường dây bạn gọi từ chối cuộc gọi đến, và thông báo được phát cho người gọi. Nếu mọi người nói họ nghe thấy điều này khi gọi cho bạn, lệnh chặn cuộc gọi đến nằm trên đường dây của bạn: hãy kiểm tra bằng *#35# và tắt bằng #35*PW# hoặc hỏi nhà mạng của bạn.

Vì sao cuộc gọi đi của tôi bị chặn?

Hoặc call barring đã được bật từ điện thoại (kiểm tra bằng *#33#), hoặc nhà mạng của bạn đã hạn chế đường dây vì lý do tài khoản như hóa đơn chưa thanh toán. Các hạn chế từ nhà mạng thường vẫn cho phép cuộc gọi khẩn cấp và cuộc gọi đến.

"Collections outgoing calls bar" nghĩa là gì?

Nhà mạng của bạn đã chặn cuộc gọi đi vì tài khoản có số dư quá hạn đang trong quá trình thu hồi nợ. Hãy thanh toán hoặc liên hệ với bộ phận thu hồi nợ hay hỗ trợ của nhà mạng. Ví dụ, Vodacom sẽ tự động kết nối lại đường dây khi khoản thanh toán được phân bổ.

Làm sao để tôi gỡ bỏ call barring?

Nếu bạn tự đặt, hãy quay số #330*PW# với mật khẩu chặn cuộc gọi của bạn để gỡ bỏ mọi lệnh chặn. Nếu bạn không tự đặt, hoặc mã bị từ chối, hãy liên hệ nhà mạng qua ứng dụng hoặc trò chuyện trực tuyến của họ; chỉ nhà mạng mới có thể gỡ bỏ các lệnh chặn mà họ đã đặt.

Tôi có thể vẫn gọi số khẩn cấp khi cuộc gọi của mình bị chặn không?

Tiêu chuẩn cho biết một lệnh chặn cuộc gọi đi không ảnh hưởng đến cuộc gọi khẩn cấp, và các nhà mạng như Telstra vẫn giữ cuộc gọi khẩn cấp khả dụng trên các đường dây bị hạn chế.

11. Tóm tắt

• Lệnh chặn cuộc gọi đến: người gọi được thông báo; chủ đường dây vẫn có thể thực hiện cuộc gọi.
• Lệnh chặn cuộc gọi đi: chủ đường dây được thông báo; họ vẫn có thể nhận cuộc gọi và gọi số khẩn cấp.
• Lệnh chặn từ nhà mạng thường xuất phát từ hóa đơn chưa thanh toán, báo cáo mất/bị đánh cắp, hoặc giới hạn dịch vụ tính phí cao và chi tiêu.
• Kiểm tra bằng *#33# và *#35#. Gỡ bỏ các lệnh chặn của riêng bạn bằng #330*PW#.
• Nếu bạn không biết mật khẩu chặn cuộc gọi, hãy hỏi nhà mạng của bạn. Đoán mò có thể khiến nó bị khóa.

NoDial: chặn cuộc gọi tới những số bạn chọnNgược lại với một lệnh chặn bạn không muốn: ngăn cuộc gọi tới một số, trên điện thoại của bạn.

NoCall: Chặn cuộc gọiChặn cuộc gọi làm phiền và quốc tế trước khi reo.

Sources

• 3GPP TS 22.088 V13.0.0, "Call Barring (CB) supplementary services" (§1.1 and §2.1 what stays unaffected; §1.3.6 provider-controlled barring cannot be deactivated by the subscriber; §1.3.8 and §2.3.8 who receives the barred indication; §1.4.4 and §1.4.5 denied or rejected requests), ARIB copy of the 3GPP text arib.or.jp
• 3GPP TS 22.004 V13.0.0, "General on supplementary services" (password blocked after more than three wrong entries), ARIB copy arib.or.jp
• Vodafone Australia, "Call barring" (incoming and outgoing messages; barred for account related reasons; remove with #330*PIN#; contact via Live Chat) vodafone.com.au
• O2, "How to add or remove a bar on your O2 account" (bar for unpaid bills; lost or stolen; bars added by support) o2.co.uk
• O2, "Payment support" (up to 24 hours to restore services after payment) o2.co.uk
• Telstra, "Manage failed payments" (restricted to emergency numbers; pay via the My Telstra app) telstra.com.au
• Telstra, "Collection Policy" (restricted services still receive incoming calls; outgoing only to emergency services) telstra.com.au
• Vodacom, "Suspensions, collections and reconnections" (collections status; automatic reconnection after payment) vodacom.co.za
• EE, "Use call barring" (premium rate bars by calling EE; emergency numbers still work) ee.co.uk
• Three, "Spend Caps" (transactions over the limit are blocked) three.co.uk
• Vi, "What is call barring" (turning barring off in Supplementary Services) myvi.in

Các nhà mạng thay đổi chính sách tài khoản và thông báo của họ. Hãy kiểm tra trang trợ giúp hiện tại của nhà mạng bạn để biết quy tắc trên đường dây của bạn.