Що означає «заборонений номер» (the number you have dialed is barred): заборона вхідних чи вихідних дзвінків і як її зняти (2026)

Ви почули щось на кшталт «номер, який ви набрали, заблоковано» (the number you have dialed is barred), коли комусь телефонували, або ваш власний телефон повідомляє, що ваші вихідні дзвінки заблоковано. «Заборонений номер» і «заборона дзвінків» означають одне й те саме: мобільна мережа навмисно відхилила дзвінок, оскільки на одній із двох ліній діє правило заборони дзвінків. У цьому посібнику розглянуто кожне повідомлення, яке люди чують чи бачать, сказано, чия лінія заблокована, чому номер блокують і як зняти заборону — незалежно від того, встановили ви її самі чи це зробив оператор.

NoDial: блок вихідних дзвінківБлокує дзвінки на обрані номери

NoCall: блок вхідних дзвінківБлокування дзвінків: чорний список номерів і дзвінки з-за кордону.

Актуально станом на жовтень 2026 року. Оператори формулюють повідомлення по-різному і змінюють свою політику. Перевірте довідкові сторінки вашого оператора щодо точних правил для вашого рахунку.

1. Коротка відповідь

«Заборонений номер» означає, що мережа відхилила дзвінок, тому що діє заборона. Якщо ви чуєте це, дзвонячи комусь іншому, це означає, що їхня лінія блокує вхідні дзвінки; з вашою лінією все гаразд. Якщо не проходять саме ваші власні дзвінки, на вашій лінії діє заборона вихідних дзвінків: або заборону дзвінків увімкнули з телефону, або оператор обмежив лінію — найчастіше через неоплачений рахунок.

Щоб перевірити, наберіть *#33# (вихідні) або *#35# (вхідні). Якщо діє заборона, яку встановили ви, #330*PW# знімає їх усі, де PW — ваш 4-значний пароль заборони. Якщо ви її не встановлювали, зверніться до оператора через його застосунок або чат.

2. «Номер, який ви набрали, заблоковано»: що означає кожне повідомлення

Якщо ви почули таке повідомлення, дзвонячи комусь, воно пролунало тому, що особа, якій ви телефонували, має заборону вхідних дзвінків на своїй лінії. Оператори формулюють це повідомлення по-різному. У Vodafone Australia це звучить як «you have incoming call restrictions» (у вас діють обмеження на вхідні дзвінки); інші кажуть, що номер «has barred incoming calls» (заборонив вхідні дзвінки). Хоч би як це звучало, повідомлення адресоване саме вам, тому, хто дзвонить, і стосується їхньої лінії, а не вашої. У таблиці нижче наведено кожен тип повідомлень, які люди чують чи бачать, і вказано, чия лінія заблокована.

Vodafone Australia так описує ці два записані повідомлення. Для заборони вхідних: «the caller will hear a message stating that you have incoming call restrictions» (абонент почує повідомлення про те, що у вас діють обмеження на вхідні дзвінки). Для заборони вихідних: «Calls you make won't connect and you'll hear a recorded message letting you know call barring is active» (ваші дзвінки не з'єднуватимуться, і ви почуєте записане повідомлення про те, що заборону дзвінків активовано). Точне формулювання відрізняється залежно від оператора, але суть однакова.

3. Що означає «заборона вхідних дзвінків»: заблокована лінія — чужа

«Заборона вхідних дзвінків» означає, що лінія, на яку ви телефонуєте, відхиляє вхідні дзвінки. Оскільки повідомлення програється тому, хто телефонує, почувши його, ви розумієте, що заборона діє на іншому боці: особа, якій ви подзвонили, має заборону вхідних дзвінків на своїй лінії, і ви не можете змінити це зі свого телефону.

Заборону дзвінків визначено в стандарті 3GPP TS 22.088, якого дотримуються оператори GSM і LTE. Для заборони вхідних вхідний дзвінок, який заборона не пропускає, відхиляється, і «the calling mobile subscriber will receive an indication that the call is not permitted and has been barred» (абонент, який дзвонить, отримає повідомлення про те, що дзвінок не дозволено й заборонено). Про це повідомляють того, хто дзвонить, а не того, кому дзвонять. Заборона вхідних не впливає на можливість власника лінії «to originate calls» (здійснювати дзвінки), тож він усе ще може телефонувати сам, зокрема передзвонити вам.

Якщо навпаки — люди кажуть, що ваш номер заблоковано, коли вони вам телефонують, заборона вхідних діє на вашій лінії. Перевірте це за допомогою *#35# (розділ 6) і зніміть її через #35*PW# (розділ 7) або зверніться до оператора (розділ 8).

4. Що означає «заборона вихідних дзвінків»: заблокована лінія — ваша

«Заборона вихідних дзвінків» означає, що саме ваша лінія не має права здійснити дзвінок. Той самий стандарт каже, що заборонений вихідний дзвінок «will be refused by the network. In this case the served mobile subscriber will receive an indication that the call is not permitted and has been barred» (буде відхилений мережею; при цьому абонент отримає повідомлення про те, що дзвінок не дозволено й заборонено). Цього разу повідомляють саме того, чия лінія заблокована: вас.

Заборона вихідних не впливає на вашу можливість «to receive calls and to set-up emergency calls» (приймати дзвінки та здійснювати екстрені виклики). Тож навіть якщо ваші вихідні дзвінки заблоковано, ви все одно можете приймати дзвінки й телефонувати на екстрені номери. Чи зможете ви зняти заборону самостійно, залежить від того, хто її встановив, — про це в наступному розділі.

5. Чому номер блокують: заборона дзвінків, неоплачений рахунок, стягнення боргу

Хтось увімкнув заборону дзвінків

Заборону дзвінків можна ввімкнути в налаштуваннях телефону або кодом набору на кшталт *33*, захищеним 4-значним паролем. Вона залишається увімкненою, доки хтось її не вимкне. Якщо ви користуєтеся спільним телефоном або отримали його від когось, її могли встановити раніше. Що блокує кожен тип: Що таке заборона дзвінків?

Оператор заблокував лінію через неоплачений рахунок

Це зазвичай причина, коли ви самі нічого не встановлювали.

• Vodafone Australia: «Your service may be barred for account related reasons, such as an unpaid bill or high unbilled charges» (вашу послугу можуть заблокувати з причин, пов'язаних із рахунком, наприклад через неоплачений рахунок чи великі невиставлені нарахування).
• O2 (Велика Британія): «If you don't pay your O2 bill, a bar will automatically be applied to your account. At first, this stops any out-of-bundle spend – although you can still use your usual allowance» (якщо ви не оплатите рахунок O2, до вашого облікового запису автоматично застосується заборона; спочатку це зупиняє витрати понад пакет послуг, хоча звичайний пакет усе ще можна використовувати). Якщо рахунок залишається неоплаченим, застосовуються подальші обмеження.
• Telstra (Австралія): якщо платіж AutoPay все ще відсутній через 10 робочих днів, «your services will be restricted and calls can only be made to emergency numbers» (ваші послуги буде обмежено, і дзвонити можна буде лише на екстрені номери). Її політика стягнення боргу додає, що поки послугу обмежено, «You will still be able to receive incoming calls» (ви й далі зможете приймати вхідні дзвінки), але «You will not be able to make outgoing calls, except for calls to emergency services» (ви не зможете здійснювати вихідні дзвінки, окрім дзвінків до екстрених служб).

«Collections outgoing calls bar»: що тут означає «стягнення боргу»

«Collections outgoing calls bar» (заборона вихідних дзвінків через стягнення боргу) — це заборона вихідних дзвінків, яку оператор накладає тому, що обліковий запис перебуває на стадії стягнення боргу, тобто борг прострочено й передано до процесу стягнення оператора. Vodacom (Південна Африка) показує статус облікового запису, який може вказувати, що профіль «is in collections» (перебуває на стадії стягнення боргу), і повідомляє, що послуги розблоковуються «once payment has fully cleared and been allocated correctly» (щойно платіж повністю пройде і буде правильно зарахований). Політика стягнення боргу Telstra описує те саме обмеження: вхідні дзвінки й далі працюють, а вихідні дзвінки проходять лише до екстрених служб. Коди не знімуть цю заборону; це робить лише оплата простроченої суми (розділ 8).

Інші заборони, які може додати оператор

• Втрачений чи вкрадений телефон: O2 повідомляє: «Only our team can apply a bar to your account (and device) to stop any fraudulent use» (лише наша команда може накласти заборону на ваш обліковий запис і пристрій, щоб зупинити шахрайське використання).
• Преміум-послуги та контент для дорослих: EE вмикає заборону на преміум-номери, «such as those beginning with 090» (наприклад ті, що починаються з 090), коли ви на них дзвоните. O2 повідомляє, що заборони на послуги для дорослих і преміум-номери додає її служба підтримки, і щоб їх зняти, «you may need to call us again» (можливо, вам знадобиться зателефонувати нам ще раз).
• Ліміти витрат: Three (Велика Британія) блокує використання, що перевищує встановлений вами ліміт.
• Заборона, яку контролює оператор: стандарт дозволяє, щоб заборону контролював «the service provider» (постачальник послуг). У такому випадку «the supplementary service cannot be deactivated by the subscriber» (додаткову послугу не може деактивувати сам абонент), і зняти її може лише оператор.

6. Як перевірити, що заблоковано на вашій лінії

Наберіть код у застосунку «Телефон» і натисніть виклик. Мережа повідомить, чи активна ця заборона.

Якщо перевірка показує, що заборону вимкнено, а дзвонити ви все одно не можете, обмеження, найімовірніше, стосується вашого рахунку в оператора, а не налаштування заборони дзвінків. Перейдіть до розділу 8.

7. Як зняти заборону дзвінків, яку встановили ви самі

За допомогою коду: наберіть #330*PW#, щоб вимкнути всі види заборони одразу, або #33*PW# лише для вихідних і #35*PW# лише для вхідних. PW — ваш 4-значний пароль заборони дзвінків. Vodafone Australia дає таку саму інструкцію: «If you placed the bar yourself using GSM codes, you can remove all bars by dialling: # 330 * [YOUR BARRING PIN] #» (якщо ви самі встановили заборону за допомогою кодів GSM, ви можете зняти всі заборони, набравши: #330*[ВАШ PIN ЗАБОРОНИ]#).

Через меню: Vi (Індія) описує це так: «Open the Phone app → Settings → Supplementary Services. Select Call Barring. Turn off the toggles … Enter your call barring code to confirm» (відкрийте застосунок «Телефон» → «Налаштування» → «Додаткові послуги», оберіть «Заборона дзвінків», вимкніть перемикачі… введіть код заборони дзвінків для підтвердження). На телефонах із застосунком Google «Телефон» це меню розташоване в «Налаштування» > «Облікові записи для дзвінків» > ваша SIM-картка > «Заборона дзвінків», якщо оператор його показує.

Якщо ви не знаєте пароль: пароль встановлює оператор, універсального стандартного значення не існує, і жоден код не показує його. Опубліковані стандартні значення та як отримати скидання — у статті Коди та пароль заборони дзвінків. Уникайте вгадування: стандарт дозволяє мережі заблокувати запити щодо пароля після більш ніж трьох неправильних спроб поспіль.

8. Як зняти заборону, яку встановив оператор

Коди їх не знімуть. Оператор знімає їх, щойно причину усунуто. Це шлях для заборони, про яку повідомив оператор, заборони через стягнення боргу та будь-якої заборони, яку ви не встановлювали самі.

• З'ясуйте причину. Vodafone Australia: «If you didn't place the bar yourself, there may be an issue with your account that needs to be sorted out before it can be removed» (якщо ви самі не встановлювали заборону, можливо, є проблема з вашим обліковим записом, яку потрібно вирішити, перш ніж заборону можна буде зняти).
• Скористайтеся застосунком, чатом чи іншим телефоном. Обмежена лінія може дозволяти дзвінки лише на екстрені номери, тож зверніться до оператора через його застосунок чи сайт. Vodafone Australia вказує на «Live Chat 24/7 in the My Vodafone app» (цілодобовий чат у застосунку My Vodafone); Telstra радить «pay the overdue amount in full via the My Telstra app» (повністю оплатити прострочену суму через застосунок My Telstra).
• Оплатіть прострочену суму. O2: «Once we receive payment to clear these restrictions it can take up to 24 hours for your services to be fully restored» (після отримання оплати для зняття цих обмежень відновлення послуг у повному обсязі може зайняти до 24 годин). Vodacom: «The line reconnects automatically once payment is allocated and requirements are met» (лінія підключається автоматично, щойно платіж зараховано і виконано вимоги).
• Заборони, додані службою підтримки (преміум-номери, втрачений чи вкрадений телефон), знімаються повторним зверненням до оператора. O2 зазначає, що для цього, «you may need to call us again» (можливо, вам знадобиться зателефонувати нам ще раз).

9. Коли телефон відмовляється змінювати заборону

Іноді телефон показує помилку або повідомляє, що запит відхилено, коли ви намагаєтеся увімкнути чи вимкнути заборону. Стандарт описує ці випадки: коли заборону контролює постачальник послуг, «an attempt to activate the barring services will be denied» (спроба активувати послугу заборони буде відхилена), а неповністю вказаний запит відхиляється. Поширені причини:

• Оператор контролює заборону на вашій лінії або не пропонує її абонентам. Змінити її може лише оператор.
• Увімкнено переадресацію дзвінків. Стандарт відмовляється забороняти вихідні чи вхідні дзвінки, поки відповідні дзвінки переадресовуються, і такий самий конфлікт діє у зворотному напрямку. Спершу скасувати переадресацію — один зі способів це вирішити.
• Увімкнено фіксовані номери набору. Вони можуть блокувати сам запит на заборону, а не лише звичайні дзвінки.
• Пароль неправильний або заблокований. Див. Коди та пароль заборони дзвінків.
• У коді допущено помилку. Важливий кожен символ * і #.
• Для цієї SIM-картки вимкнено мобільні дані, або на телефоні з двома SIM-картками обрано не ту — деякі оператори вимагають, щоб мобільні дані були увімкнені, щоб узагалі обробити зміну.

Що насправді означає кожне повідомлення про помилку на екрані: Заборона дзвінків не працює: помилка мережі, MMI-код.

Протилежна ситуація: якщо ви самі хочете зупинити дзвінки на один конкретний номер, заборона дзвінків для цього не підходить, оскільки вона працює за категоріями. Такий застосунок, як NoDial, блокує вихідні дзвінки на обрані вами номери прямо на телефоні, без пароля заборони. Див. Як заблокувати вихідні дзвінки на конкретний номер.

10. Часті запитання

Що означає повідомлення на кшталт «номер, який ви набрали, заблоковано» (the number you have dialed is barred)?

У особи, якій ви телефонуєте, діє заборона вхідних дзвінків на її лінії, тому мережа відхилила ваш дзвінок і відтворила це повідомлення саме вам. З вашим телефоном чи лінією все гаразд. Зв'яжіться з нею іншим способом; зняти заборону може лише вона сама або її оператор.

Що означає «заборонений номер» (number barred)?

Мобільна мережа відхилила дзвінок, тому що діє правило заборони дзвінків. Якщо ви чуєте це, дзвонячи комусь, їхня лінія блокує вхідні дзвінки. Якщо не проходять ваші власні дзвінки, на вашій лінії діє заборона вихідних, встановлена з телефону або оператором.

Що означає «заборона вхідних дзвінків» (incoming calls barred) з іншого боку?

Лінія, на яку ви телефонуєте, відхиляє вхідні дзвінки, і повідомлення програється тому, хто дзвонить. Якщо люди кажуть, що чують це, коли телефонують вам, заборона вхідних діє на вашій лінії: перевірте за допомогою *#35# і вимкніть її через #35*PW# або зверніться до оператора.

Чому мої вихідні дзвінки заблоковано?

Або заборону дзвінків увімкнули з телефону (перевірте за допомогою *#33#), або оператор обмежив лінію з причин, пов'язаних із рахунком, наприклад через неоплачений рахунок. Обмеження від оператора часто все одно дозволяють екстрені виклики та вхідні дзвінки.

Що означає «collections outgoing calls bar» (заборона вихідних дзвінків через стягнення боргу)?

Ваш оператор заблокував вихідні дзвінки, тому що обліковий запис має прострочений борг на стадії стягнення. Оплатіть його або зверніться до служби стягнення боргів чи підтримки оператора. Наприклад, Vodacom автоматично підключає лінію, щойно платіж зараховано.

Як зняти заборону дзвінків?

Якщо ви її встановили, наберіть #330*PW# зі своїм паролем заборони, щоб зняти всі заборони. Якщо ви її не встановлювали, або код відхилено, зверніться до оператора через його застосунок чи чат; лише оператор може зняти заборони, які встановив він.

Чи можу я все ще дзвонити на екстрені номери, коли мої дзвінки заблоковано?

Стандарт зазначає, що заборона вихідних не впливає на екстрені виклики, а такі оператори, як Telstra, залишають екстрені виклики доступними навіть на обмежених лініях.

11. Підсумок

• Заборона вхідних: повідомляють того, хто дзвонить; власник лінії все ще може дзвонити сам.
• Заборона вихідних: повідомляють власника лінії; він усе ще може приймати дзвінки та телефонувати на екстрені номери.
• Заборони від оператора зазвичай виникають через неоплачені рахунки й стягнення боргу, повідомлення про втрату чи крадіжку, або ліміти преміум-послуг і витрат.
• Перевіряйте за допомогою *#33# і *#35#. Знімайте власні заборони через #330*PW#.
• Якщо ви не знаєте пароль заборони, зверніться до оператора. Вгадування може заблокувати пароль.

NoDial: блокуйте дзвінки на обрані вами номериПротилежність небажаній заборони: зупиняйте дзвінки на один номер прямо на телефоні.

NoCall: блок вхідних дзвінківБлокування дзвінків: чорний список номерів і дзвінки з-за кордону.

Джерела

• 3GPP TS 22.088 V13.0.0, "Call Barring (CB) supplementary services" (§1.1 and §2.1 what stays unaffected; §1.3.6 provider-controlled barring cannot be deactivated by the subscriber; §1.3.8 and §2.3.8 who receives the barred indication; §1.4.4 and §1.4.5 denied or rejected requests), ARIB copy of the 3GPP text arib.or.jp
• 3GPP TS 22.004 V13.0.0, "General on supplementary services" (password blocked after more than three wrong entries), ARIB copy arib.or.jp
• Vodafone Australia, "Call barring" (incoming and outgoing messages; barred for account related reasons; remove with #330*PIN#; contact via Live Chat) vodafone.com.au
• O2, "How to add or remove a bar on your O2 account" (bar for unpaid bills; lost or stolen; bars added by support) o2.co.uk
• O2, "Payment support" (up to 24 hours to restore services after payment) o2.co.uk
• Telstra, "Manage failed payments" (restricted to emergency numbers; pay via the My Telstra app) telstra.com.au
• Telstra, "Collection Policy" (restricted services still receive incoming calls; outgoing only to emergency services) telstra.com.au
• Vodacom, "Suspensions, collections and reconnections" (collections status; automatic reconnection after payment) vodacom.co.za
• EE, "Use call barring" (premium rate bars by calling EE; emergency numbers still work) ee.co.uk
• Three, "Spend Caps" (transactions over the limit are blocked) three.co.uk
• Vi, "What is call barring" (turning barring off in Supplementary Services) myvi.in

Оператори змінюють політику щодо рахунків і формулювання повідомлень. Перевірте актуальну довідкову сторінку вашого оператора щодо правил для вашої лінії.