Numéro restreint ("the number you have dialed is barred") : ce que ça signifie, appels entrants ou sortants restreints, et comment le retirer (2026)

Vous avez entendu quelque chose comme « the number you have dialed is barred » en appelant quelqu'un, ou votre propre téléphone indique que vos appels sortants sont restreints. « Numéro restreint » et « appel restreint » signifient la même chose : le réseau mobile a refusé l'appel intentionnellement, parce qu'une règle de restriction d'appels est active sur une des deux lignes. Ce guide reprend chaque message que l'on entend ou voit, indique de qui est la ligne concernée par la restriction, pourquoi un numéro se retrouve restreint, et comment retirer la restriction, que vous l'ayez définie vous-même ou que ce soit votre opérateur.

NoDial: Blocage appel sortantBloque les appels vers les numéros choisis

NoCall : bloqueur d'appelsBloquez le démarchage téléphonique et les appels indésirables, dont l'étranger.

À jour à octobre 2026. Les opérateurs formulent leurs messages différemment et modifient leurs politiques. Vérifiez les pages d'aide de votre opérateur pour connaître les règles exactes de votre compte.

1. La réponse courte

« Numéro restreint » signifie que le réseau a refusé l'appel parce qu'une restriction est active. Si vous entendez ce message en appelant quelqu'un d'autre, c'est sa ligne qui restreint les appels entrants ; il n'y a rien à corriger sur la vôtre. Si vos propres appels ne passent pas, vos appels sortants sont restreints : soit la restriction d'appels a été activée depuis le téléphone, soit votre opérateur a restreint la ligne, le plus souvent pour une facture impayée.

Pour vérifier, composez *#33# (sortant) ou *#35# (entrant). Si une restriction que vous avez définie est active, #330*PW# les retire toutes, où PW est votre mot de passe de restriction à 4 chiffres. Si vous ne l'avez pas définie vous-même, contactez votre opérateur via son application ou son chat.

2. « Le numéro composé est restreint » ("the number you have dialed is barred") : ce que signifie chaque message

Si vous avez entendu un message comme « the number you have dialed is barred » en appelant quelqu'un, il vous a été joué parce que la personne que vous avez appelée a une restriction entrante sur sa ligne. Les opérateurs formulent ce message différemment. La version de Vodafone Australie dit « you have incoming call restrictions » (vous avez des restrictions sur les appels entrants) ; d'autres disent que le numéro « has barred incoming calls » (a restreint les appels entrants). Quelle que soit la formulation, il vous est joué, à vous l'appelant, et il concerne sa ligne, pas la vôtre. Le tableau ci-dessous reprend chaque type de message que l'on entend ou voit et indique de qui est la ligne restreinte.

Vodafone Australie décrit ainsi les deux messages enregistrés. Pour une restriction entrante, « the caller will hear a message stating that you have incoming call restrictions » (l'appelant entendra un message indiquant que vous avez des restrictions sur les appels entrants). Pour une restriction sortante, « Calls you make won't connect and you'll hear a recorded message letting you know call barring is active » (vos appels ne se connecteront pas et vous entendrez un message enregistré vous informant que la restriction d'appels est active). La formulation exacte varie selon les opérateurs, mais le sens est le même.

3. « Appels entrants restreints » ("incoming calls barred") : la restriction est du côté opposé

« Appels entrants restreints » signifie que la ligne que vous appelez refuse les appels entrants. Comme le message est joué à l'appelant, l'entendre vous indique que la restriction est du côté opposé : la personne que vous avez appelée a une restriction entrante, et vous ne pouvez pas la modifier depuis votre téléphone.

La restriction d'appels est définie dans la norme 3GPP TS 22.088, suivie par les opérateurs GSM et LTE. Pour une restriction entrante, un appel entrant que la restriction n'autorise pas est refusé, et « the calling mobile subscriber will receive an indication that the call is not permitted and has been barred » (l'abonné mobile appelant recevra une indication que l'appel n'est pas autorisé et a été restreint). C'est l'appelant qui est informé, pas la personne appelée. Une restriction entrante laisse intacte la capacité du titulaire « to originate calls » (à passer des appels), si bien qu'il peut toujours appeler vers l'extérieur, y compris vous rappeler.

Si c'est l'inverse, et qu'on vous dit que votre numéro est restreint quand on vous appelle, la restriction entrante est sur votre ligne. Vérifiez-la avec *#35# (section 6) et retirez-la avec #35*PW# (section 7) ou demandez à votre opérateur (section 8).

4. « Appels sortants restreints » ("outgoing calls barred") : la restriction est sur votre ligne

« Appels sortants restreints » signifie que votre propre ligne n'est pas autorisée à passer l'appel. La même norme indique qu'un appel sortant restreint « will be refused by the network. In this case the served mobile subscriber will receive an indication that the call is not permitted and has been barred » (sera refusé par le réseau ; l'abonné concerné recevra une indication que l'appel n'est pas autorisé et a été restreint). Cette fois, c'est la personne dont la ligne est restreinte qui est informée : vous.

Une restriction sortante laisse intacte votre « ability ... to receive calls and to set-up emergency calls » (capacité à recevoir des appels et à passer des appels d'urgence). Donc, avec les appels sortants restreints, vous pouvez toujours recevoir des appels et toujours appeler les numéros d'urgence. Que vous puissiez retirer la restriction vous-même dépend de qui l'a placée, ce qui fait l'objet de la section suivante.

5. Pourquoi un numéro est restreint : restriction d'appels, facture impayée, recouvrement

Quelqu'un a activé la restriction d'appels

La restriction d'appels peut être activée depuis les réglages du téléphone ou avec un code à composer comme *33*, protégé par un mot de passe à 4 chiffres. Elle reste active jusqu'à ce que quelqu'un la désactive. Si vous partagez ou avez reçu le téléphone, elle a pu être configurée auparavant. Ce que chaque type bloque : Qu'est-ce que la restriction d'appels ?

Votre opérateur a restreint la ligne pour une facture impayée

C'est la raison habituelle lorsque vous n'avez rien configuré vous-même.

• Vodafone Australie : « Your service may be barred for account related reasons, such as an unpaid bill or high unbilled charges » (votre service peut être restreint pour des raisons liées au compte, comme une facture impayée ou des frais non facturés élevés).
• O2 (Royaume-Uni) : « If you don't pay your O2 bill, a bar will automatically be applied to your account. At first, this stops any out-of-bundle spend – although you can still use your usual allowance » (si vous ne payez pas votre facture O2, une restriction sera automatiquement appliquée à votre compte ; dans un premier temps, cela arrête toute dépense hors forfait, mais vous pouvez encore utiliser votre allocation habituelle). D'autres limites suivent si la facture reste impayée.
• Telstra (Australie) : si un paiement AutoPay manque encore après 10 jours ouvrés, « your services will be restricted and calls can only be made to emergency numbers » (vos services seront restreints et les appels ne pourront être passés que vers les numéros d'urgence). Sa politique de recouvrement ajoute que pendant qu'un service est restreint, « You will still be able to receive incoming calls » (vous pourrez toujours recevoir des appels entrants) mais « You will not be able to make outgoing calls, except for calls to emergency services » (vous ne pourrez pas passer d'appels sortants, sauf vers les services d'urgence).

« Collections outgoing calls bar » : ce que signifie recouvrement ici

Une « collections outgoing calls bar » (restriction des appels sortants pour recouvrement) est une restriction sortante que l'opérateur place parce que le compte est en recouvrement, c'est-à-dire qu'un solde est en retard et a été transmis au processus de recouvrement de l'opérateur. Vodacom (Afrique du Sud) affiche un statut de compte pouvant indiquer que le profil « is in collections » (est en recouvrement), et précise que les services sont débloqués « once payment has fully cleared and been allocated correctly » (une fois le paiement entièrement traité et correctement affecté). La politique de recouvrement de Telstra décrit la même restriction : les appels entrants continuent de fonctionner, les appels sortants n'atteignent que les services d'urgence. Les codes ne retirent pas cette restriction ; payer le montant en retard le fait (section 8).

Autres restrictions qu'un opérateur peut ajouter

• Téléphone perdu ou volé : O2 indique « Only our team can apply a bar to your account (and device) to stop any fraudulent use » (seule notre équipe peut appliquer une restriction à votre compte, et à l'appareil, pour empêcher toute utilisation frauduleuse).
• Numéros surtaxés et services pour adultes : EE active des restrictions sur les numéros surtaxés, « such as those beginning with 090 » (comme ceux commençant par 090), lorsque vous les appelez. O2 indique que les restrictions sur les services pour adultes et les numéros surtaxés sont ajoutées par son équipe de support, et que pour les retirer, « you may need to call us again » (il se peut que vous deviez nous rappeler).
• Plafonds de dépenses : Three (Royaume-Uni) bloque l'usage qui dépasse un plafond que vous avez défini.
• Restriction contrôlée par l'opérateur : la norme permet que la restriction soit contrôlée « by the service provider » (par le fournisseur de service). Dans ce cas, « the supplementary service cannot be deactivated by the subscriber » (le service complémentaire ne peut pas être désactivé par l'abonné) et seul l'opérateur peut la retirer.

6. Comment vérifier ce qui est restreint sur votre ligne

Composez le code dans l'application Téléphone et appuyez sur appeler. Le réseau répond en indiquant si cette restriction est active.

Si ces vérifications indiquent que la restriction est désactivée mais que vous ne pouvez toujours pas appeler, la restriction se situe probablement au niveau de votre compte opérateur, et non d'un réglage de restriction d'appels. Passez à la section 8.

7. Comment retirer une restriction d'appels que vous avez définie vous-même

Avec un code : composez #330*PW# pour désactiver tous les types de restriction d'un coup, ou #33*PW# pour les sortants et #35*PW# pour les entrants uniquement. PW est votre mot de passe de restriction d'appels à 4 chiffres. Vodafone Australie donne la même instruction : « If you placed the bar yourself using GSM codes, you can remove all bars by dialling: # 330 * [YOUR BARRING PIN] # » (si vous avez placé vous-même la restriction avec des codes GSM, vous pouvez toutes les retirer en composant : # 330 * [VOTRE CODE PIN DE RESTRICTION] #).

Depuis le menu : Vi (Inde) décrit la procédure ainsi : « Open the Phone app → Settings → Supplementary Services. Select Call Barring. Turn off the toggles … Enter your call barring code to confirm » (ouvrez l'application Téléphone → Paramètres → Services complémentaires. Sélectionnez Restriction d'appel. Désactivez les interrupteurs… Saisissez votre code de restriction d'appels pour confirmer). Sur les téléphones utilisant l'application Google Téléphone, le menu se trouve sous Paramètres > Comptes d'appel > votre SIM > Restriction des appels, si votre opérateur le propose.

Si vous ne connaissez pas le mot de passe : le mot de passe est défini par votre opérateur, il n'existe pas de valeur par défaut universelle, et aucun code ne l'affiche. Les valeurs par défaut publiées et comment le faire réinitialiser figurent dans Codes et mot de passe de restriction d'appels. Évitez d'essayer au hasard : la norme permet au réseau de verrouiller les demandes liées au mot de passe après plus de trois essais erronés consécutifs.

8. Comment retirer une restriction placée par votre opérateur

Les codes ne peuvent pas les retirer. L'opérateur les retire une fois la raison résolue. C'est la voie à suivre pour une restriction dont votre opérateur vous a informé, une restriction de recouvrement, et toute restriction que vous n'avez pas définie vous-même.

• Découvrez pourquoi. Vodafone Australie : « If you didn't place the bar yourself, there may be an issue with your account that needs to be sorted out before it can be removed » (si vous n'avez pas placé la restriction vous-même, il se peut qu'un problème sur votre compte doive être résolu avant qu'elle puisse être retirée).
• Utilisez l'application, le chat, ou un autre téléphone. Une ligne restreinte peut ne joindre que les numéros d'urgence ; contactez donc l'opérateur via son application ou son site. Vodafone Australie renvoie vers « Live Chat 24/7 in the My Vodafone app » ; Telstra indique de « pay the overdue amount in full via the My Telstra app » (payer intégralement le montant en retard via l'application My Telstra).
• Payez tout montant en retard. O2 : « Once we receive payment to clear these restrictions it can take up to 24 hours for your services to be fully restored » (une fois le paiement reçu pour lever ces restrictions, la restauration complète de vos services peut prendre jusqu'à 24 heures). Vodacom : « The line reconnects automatically once payment is allocated and requirements are met » (la ligne se reconnecte automatiquement une fois le paiement affecté et les conditions remplies).
• Les restrictions ajoutées par le support (numéros surtaxés, perte ou vol) se retirent en recontactant l'opérateur. O2 précise que pour celles-ci, « you may need to call us again » (il se peut que vous deviez nous rappeler).

9. Quand le téléphone refuse de modifier la restriction

Parfois, le téléphone affiche une erreur ou indique que la demande a été rejetée lorsque vous essayez d'activer ou de désactiver la restriction. La norme décrit ces cas : lorsque la restriction est contrôlée par le fournisseur de service, « an attempt to activate the barring services will be denied » (une tentative d'activer les services de restriction sera refusée), et une demande incomplète est rejetée. Les causes courantes sont :

• L'opérateur contrôle la restriction sur votre ligne, ou ne la propose pas aux abonnés. Seul l'opérateur peut la modifier.
• Le transfert d'appel est actif. La norme refuse de restreindre les appels sortants ou entrants tant que des appels liés sont en cours de transfert, et le même conflit existe dans l'autre sens. Retirer d'abord le transfert peut résoudre le problème.
• Les numéros d'appel fixes sont actifs. Ils peuvent bloquer la demande de restriction elle-même, pas seulement les appels ordinaires.
• Le mot de passe est erroné ou verrouillé. Voir Codes et mot de passe de restriction d'appels.
• Le code a été mal saisi. Chaque * et # compte.
• Les données mobiles sont désactivées pour cette SIM, ou la mauvaise SIM est sélectionnée sur un téléphone à double SIM — certains opérateurs exigent que les données mobiles soient activées pour traiter la modification.

Ce que signifie en détail chaque message d'erreur à l'écran : Restriction d'appels en échec : erreur réseau et code MMI.

La situation inverse : si vous voulez arrêter vous-même les appels vers un numéro précis, la restriction d'appels ne peut pas le faire, car elle fonctionne par catégorie. Une application comme NoDial bloque les appels sortants vers les numéros que vous choisissez, sur votre téléphone, sans mot de passe de restriction. Voir Comment bloquer les appels sortants vers un numéro précis.

10. FAQ

Que signifie un message comme « the number you have dialed is barred » ?

La personne que vous appelez a une restriction entrante sur sa ligne, donc le réseau a refusé votre appel et vous a joué le message. Il n'y a rien à corriger sur votre téléphone ou votre ligne. Contactez-la autrement ; seule elle ou son opérateur peut retirer la restriction.

Que signifie « number barred » ?

Le réseau mobile a refusé l'appel parce qu'une règle de restriction d'appels est active. Si vous l'entendez en appelant quelqu'un, sa ligne restreint les appels entrants. Si vos propres appels échouent, vos appels sortants sont restreints, par un réglage sur le téléphone ou par votre opérateur.

Que signifie « incoming calls barred » du côté opposé ?

La ligne que vous avez appelée refuse les appels entrants, et le message est joué à l'appelant. Si on vous dit qu'on l'entend en vous appelant, la restriction entrante est sur votre ligne : vérifiez avec *#35# et désactivez-la avec #35*PW# ou demandez à votre opérateur.

Pourquoi mes appels sortants sont-ils restreints ?

Soit la restriction d'appels a été activée depuis le téléphone (vérifiez avec *#33#), soit votre opérateur a restreint la ligne pour une raison de compte comme une facture impayée. Les restrictions de l'opérateur autorisent souvent encore les appels d'urgence et les appels entrants.

Que signifie « collections outgoing calls bar » ?

Votre opérateur a restreint les appels sortants parce que le compte a un solde en retard en recouvrement. Payez ou contactez le service recouvrement ou support de l'opérateur. Vodacom, par exemple, reconnecte la ligne automatiquement une fois le paiement affecté.

Comment retirer la restriction d'appels ?

Si vous l'avez définie, composez #330*PW# avec votre mot de passe de restriction pour retirer toutes les restrictions. Si vous ne l'avez pas définie, ou si le code est refusé, contactez votre opérateur via son application ou son chat ; seul l'opérateur peut retirer les restrictions qu'il a placées.

Puis-je encore appeler les numéros d'urgence quand mes appels sont restreints ?

La norme indique qu'une restriction sortante n'affecte pas les appels d'urgence, et des opérateurs comme Telstra maintiennent les appels d'urgence disponibles sur les lignes restreintes.

11. Résumé

• Appels entrants restreints : l'appelant est informé ; le titulaire peut toujours passer des appels.
• Appels sortants restreints : le titulaire est informé ; il peut toujours recevoir des appels et appeler les numéros d'urgence.
• Les restrictions de l'opérateur viennent généralement de factures impayées et de recouvrement, de signalements de perte ou de vol, ou de limites sur les numéros surtaxés et les dépenses.
• Vérifiez avec *#33# et *#35#. Retirez vos propres restrictions avec #330*PW#.
• Si vous ne connaissez pas le mot de passe de restriction, demandez à votre opérateur. Essayer au hasard peut le verrouiller.

NoDial : bloquez les appels vers les numéros que vous avez choisisL'inverse d'une restriction que vous ne vouliez pas : arrêtez les appels vers un numéro, sur votre téléphone.

NoCall : bloqueur d'appelsBloquez le démarchage téléphonique et les appels indésirables, dont l'étranger.

Sources

• 3GPP TS 22.088 V13.0.0, "Call Barring (CB) supplementary services" (§1.1 and §2.1 what stays unaffected; §1.3.6 provider-controlled barring cannot be deactivated by the subscriber; §1.3.8 and §2.3.8 who receives the barred indication; §1.4.4 and §1.4.5 denied or rejected requests), ARIB copy of the 3GPP text arib.or.jp
• 3GPP TS 22.004 V13.0.0, "General on supplementary services" (password blocked after more than three wrong entries), ARIB copy arib.or.jp
• Vodafone Australia, "Call barring" (incoming and outgoing messages; barred for account related reasons; remove with #330*PIN#; contact via Live Chat) vodafone.com.au
• O2, "How to add or remove a bar on your O2 account" (bar for unpaid bills; lost or stolen; bars added by support) o2.co.uk
• O2, "Payment support" (up to 24 hours to restore services after payment) o2.co.uk
• Telstra, "Manage failed payments" (restricted to emergency numbers; pay via the My Telstra app) telstra.com.au
• Telstra, "Collection Policy" (restricted services still receive incoming calls; outgoing only to emergency services) telstra.com.au
• Vodacom, "Suspensions, collections and reconnections" (collections status; automatic reconnection after payment) vodacom.co.za
• EE, "Use call barring" (premium rate bars by calling EE; emergency numbers still work) ee.co.uk
• Three, "Spend Caps" (transactions over the limit are blocked) three.co.uk
• Vi, "What is call barring" (turning barring off in Supplementary Services) myvi.in

Les opérateurs modifient leurs politiques de compte et leurs messages. Vérifiez la page d'aide actuelle de votre opérateur pour connaître les règles applicables à votre ligne.